岗位职责
1、根据部门计划目标,负责完成售后车辆的预约、招揽以及客户活动邀约目标;
2、对定期做车辆保养、保修到期的客户进行电话提醒,并预约客户回厂,为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务。
3、监督一线业务部门客户满意度以及流程执行度;
4、学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点,并为客户进行常见问题解答;
5、配合厂家和公司的各项营销策划活动;
6、完成上级领导交代的其他工作。
补充说明
1、 大专以上学历;
2、 1年以上个工作经验,有客服、保险、服务顾问工作经验者优先;
3、 普通话标准,口齿清晰,身体健康,思维敏捷,表达能力强;
4、 稳重,耐心,有团队合作精神,有较强的应变能力和解决问题的能力。
(重庆渝北区重庆北部新区金童路二号) 查看地图
重庆宝渝汽车销售服务(集团)有限公司
重庆宝渝4S服务中心于2008年12月26日投入运营,使用面积达10000平方米,位于重庆市北部新区金童路2号,毗邻重庆汽车博展中心,交通便捷,配套成熟。致力于为客户提供整车销售,售后服务,原厂零备件供应与信息反馈的“4S"一体化专业服务,同时还涵盖二手车置换、贷款购车、保险服务、代办牌照以及大客户拓展等一系列相关服务,以满足客户多元化的需求。“以人为本、用户至上”是重庆宝渝企业文化的核心价值,“一流企业、一流服务、超越客户期望;员工快乐、员工自豪”是宝渝孜孜以求的愿景与目标,也是宝渝对客户,对员工永不改变的真心承诺。“以客户为导向;以员工为导向;以流程为导向;以质量为导向”的经营理念以及对BMW品牌文化与社会精英阶层高品质化生活方式的深刻理解,使尊贵的您无论在任何环节,都能感受到宝渝对您无微不至的关爱。
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