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2、客服的技术支持,紧急情况时采取应对措施,故障诊断、分析、解决;
3、独立进行现场的维修、指导工作,并登记相关记录文件;
4、如涉及索赔,需及时告知售后服务主管,做好记录,跟踪处理结果,直到客户达到满意;
5、汇总客户要求和建议,提交相关人员或部门,在得到结果之后,反馈客户。
6、从事三年以上相关工作,熟练使用电动工具,熟悉暖通相关知识;
7、遵守职业道德,有团队意识,吃苦耐劳,有责任心、具有一定沟通能力,适应超强外出能力。
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岗位职责:
1、负责产品的售后技术对接、参与方案评审、产品演示;
2、产品调试、验收;结合产品特性、使用手册对用户进行技术培训,使用户正确使用产品,解决常见问题;
3、客服的技术支持,紧急情况采取应对措施,故障诊断、分析、解决;
4、能独立进行现场的维修服务工作,并登记相关记录文件;
5、汇总用户要求和建议,提交相关人员或部门,并将结果反馈用户;
6、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量。
任职要求:
1、有机械相关专业,会摩托车维修技能优先;
2、品行端正,吃苦耐劳,责任心强,学习及动手能力强,具备良好的沟通协调能力;
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XXX公司提醒您简历不详细,是否先去完善简历
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