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岗位职责:
1、管理好前台团队,负责前厅部的日常管理工作;
2、做好对员工企业文化培养建设和公司规章制度的培训,并保证在本部门得以实施;
3、组织前厅部例会,并反映工作中的问题;
4、负责前台员工的工作安排,检查、监督员工日常工作行为规范;
5、执行、完成所有需要完成的工作,带领部门团队做好做强。
任职要求:
1、形象气质佳,年龄在25-35岁;
2、有同等酒店行业工作经验2年以上;
3、有较强的组织能力、领导管理能力、语言表达能力和沟通能力,具备较高的道德修养;
4、熟练掌握办公软件。
岗位职责:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
3、独立安排散客或团队的房间;
4、检查当天团队房号,并与房态核实;
5、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台主管;
6、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
任职要求:
1、高中及以上学历,形象佳;
2、综合能力较强, 善于倾听, 能很好地与客人沟通并有效地影响客人,解决问题;
3、能高效地与酒店其他员工进行合作,具备良好的团队精神。
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