楼层接待

岗位职责

岗位职责： 负责执行客户服务部服务标准; 负责各楼层体检、治疗场景负责区域内的引领服务， 负责主动关注客户在院进行的各项目进度、客户需求并及时协助解决问题负责关注布谷鸟实时信息，确认延期、换项、弃项等 (体检区域)并安排。。 确保房间安排无差错，客人按照预约时间到院后10分钟内安排进入病房 (治疗区域); 负责根据工作版块进行对应的数据整理、汇总工作: 发生突发事件及时反馈上级领导并跟进处理结果。 任职资格： 1、年龄: 20-35岁，专科及以上 2.形象: 身高175以上，形象气质佳，无明显纹身:3.工作年限及经验:2年以上医疗、酒店、其他高端行业服务类相关工作经验，能熟练操作Office 办公软件，掌握专业商务接待礼仪优先; 4.普通话标准流利，亲和力强，服务意识强: 责任心强，踏实、认真，时间观念强:5 具备一定的观察能力、应变能力、沟通能力，能捕捉到客户的需求并及时响应6 具有随机应变，解决临时问题的能力 有能力/经验，独立或协助领导做提升客户满意度相关的工作项目