1、岗位职责
1）负责微信商城售前、售中、售后相关服务和用户的对接，了解、记录、处理用户的咨询问题，并及时向上级汇报处理情况；
2）对微信商城订单数据进行整理和汇总，并及时将数据交给上级审核，然后下单，安排发货。
3）及时在订单后台填写库管反馈的快递单号，处理订单状态为“已发货”。
4）微信商城售后问题的处理，满足用户要求，安抚用户情绪，并做好记录，及时汇报给上级。
5）及时查看和利用客服QQ、商城投诉建议板块、客服电话等公司商城客服渠道，满足用户咨询需求，解决用户关切。
补充说明：
任职要求：
1.学历不限，声音甜美，沟通良好；
2.有淘宝客服 商城客服或话务员相关工作经验；
3.数据敏感，会做数据分析；
4.勤奋踏实，有良好的服务意识与团队合作精神。
五里店 （重庆江北区五里店格林空间24楼（西南政券楼旁边…） 查看地图
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